TP官方app用戶行為管理存問(wèn)題,數(shù)據(jù)收集與引導(dǎo)機(jī)制都堪憂
TP官方應(yīng)用針對(duì)用戶行為所實(shí)施的管理狀況優(yōu)劣,直接對(duì)應(yīng)用能否長(zhǎng)久留存用戶起到?jīng)Q定性作用。要是管理處于得當(dāng)情形,便能夠給予便利以及安全保障;倘若管理存在不當(dāng)之處,那就會(huì)侵犯權(quán)益并且?guī)?lái)困擾。接下來(lái)從三個(gè)實(shí)際層面具體說(shuō)說(shuō)其中所涉及的問(wèn)題。
數(shù)據(jù)收集范圍常常界限不明,一些應(yīng)用會(huì)借“改善服務(wù)”之名,要求開(kāi)啟通訊錄、位置等多項(xiàng)敏感權(quán)限,用戶為順利使用核心功能,往往只能全部接受這些權(quán)限要求,那么這些數(shù)據(jù)最終通過(guò)何種方式被使用、存儲(chǔ)及分享,普通用戶很難了解其中具體情況,存在被濫用于商業(yè)分析甚至泄露的風(fēng)險(xiǎn) 。
存在一種較為嚴(yán)重的功利化傾向,那就是行為引導(dǎo)機(jī)制,在應(yīng)用內(nèi)部,充斥著誘導(dǎo)用戶去點(diǎn)擊的彈窗,還有自動(dòng)播放的各類廣告,以及很難關(guān)閉的推薦流TP官方app的用戶行為管理,這些設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)不是提升用戶效率,只是盡可能延長(zhǎng)用戶在應(yīng)用內(nèi)停留時(shí)間,用以實(shí)現(xiàn)商業(yè)轉(zhuǎn)化最大化,這種所謂“管理”,就是把用戶注意力當(dāng)作商品收割,這極大干擾用戶得之不易的正常使用體驗(yàn) 。
這種帶有功利化色彩的行為引導(dǎo)機(jī)制,對(duì)用戶體驗(yàn)造就了許多不良影響,其應(yīng)用內(nèi)存在誘導(dǎo)點(diǎn)擊的彈窗,自動(dòng)播放廣告,以及難以關(guān)閉的推薦流等情況,屢見(jiàn)不鮮。這些設(shè)計(jì),完全背離了提升用戶效率的初衷TP官方app用戶行為管理存問(wèn)題,數(shù)據(jù)收集與引導(dǎo)機(jī)制都堪憂,僅僅單純地聚焦于將用戶停留時(shí)間最大化以及商業(yè)轉(zhuǎn)化。像這樣把用戶注意力當(dāng)作商品來(lái)進(jìn)行收割的行徑,切實(shí)干擾了用戶正常的使用體驗(yàn),致使用戶在使用應(yīng)用過(guò)程中,遭遇諸多不便與困擾。
對(duì)用戶來(lái)講,控制權(quán)嚴(yán)重匱乏,存在諸多行為管理規(guī)則,像內(nèi)容過(guò)濾、社交推薦算法這類,對(duì)用戶而言屬于不透明的“黑箱”情形,用戶既沒(méi)辦法知曉規(guī)則邏輯,又欠缺有效的個(gè)性化設(shè)置選項(xiàng)用以調(diào)整這些規(guī)則,致使管理成為單方面的強(qiáng)制規(guī)范,而非服務(wù)了。
在某個(gè)APP之內(nèi),你可曾有過(guò)這般感受,自身行為仿佛被予以“設(shè)計(jì)”,或者受到限制呢?歡迎將你的具體經(jīng)歷,以及看法分享出來(lái)。